Poniżej przedstawiamy informacje przydatne przy korzystaniu z naszego sklepu internetowego oraz zasady realizacji zamówień. Przeglądanie stron serwisu oraz składanie zamówień oznacza zgodę na przedstawione tu warunki oraz na ogólne zasady korzystania z serwisu.

Sklep MediaGraf

Warunki wstępne
Realizacja zamówień składanych przez Zamawiającego podlega warunkom określonym w dalszej części i składanie zamówień w MEDIAGRAF oznacza akceptację niniejszych warunków.

MEDIAGRAF przyjmuje do realizacji zamówienia złożone on-line poprzez stronę www.mediagraf.com.pl oraz wysłane e-mailem, listem lub złożone osobiście, zgodne z poniższymi zasadami składania zamówień.

Konto użytkownika
Ofertę sklepu mogą przeglądać wszyscy goście, natomiast korzystanie z części transakcyjnej wymaga założenia konta.
Koszyk zachowuje swój stan nawet po wylogowaniu, do czasu usunięcia lub wysłania zamówienia. Możesz używać go jako notatnika

Zamówienia
Po ustaleniu zawartości koszyka skieruj się do kasy, gdzie będziesz mógł wybrać sposób odbioru i formę płatności. Otrzymasz informację na temat szczegółów potrzebnych do dokonania płatności i będziesz mógł przekazać nam swoje uwagi do zamówienia. Po zatwierdzeniu formularza przedstawimy Ci ostateczne podsumowanie informacji o zamówieniu i jeśli wszystko będzie się zgadzać - będziesz mógł je wysłać. Na wszystkich etapach składania zamówienia poprzedzających jego wysłanie możesz je anulować lub poprawić dane. Aby anulować wysłane zlecenie prosimy o jak najszybszy kontakt z opiekunem sklepu.

Ceny
Naszą zróżnicowaną ofertę tworzymy przy współpracy z wieloma dostawcami. W tej sytuacji nie możemy zagwarantować, że w każdym wypadku zostaniemy z wyprzedzeniem powiadomieni o wprowadzanych przez nich zmianach cen. Prezentowane na stronach sklepu oferty cenowe prosimy traktować jako ofertę wstępną, nie zaś jako ofertę w rozumieniu przepisów. Po złożeniu zamówienia nasz pracownik potwierdzi warunki jego realizacji, a w razie potrzeby anuluje je. W wypadku zakupów hurtowych istnieje możliwość negocjacji cen i uzyskania dodatkowych rabatów - prosimy o kontakt w tej sprawie bezpośrednio z naszym personelem, podając planowaną wielkość konkretnego zamówienia.

Potwierdzenie i informacje o stanie zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia nasz pracownik skontaktuje się z Tobą telefonicznie lub przez e-mail i omówi szczegóły, uzgodni termin i warunki realizacji.

Terminy realizacji
W związku z tym, że oferujemy zróżnicowany, a jednocześnie najczęściej bardzo specjalistyczny asortyment, nie możemy z góry określić jednego, obowiązującego terminu realizacji. Kompletując ofertę wybieraliśmy produkty, które znajdują się możliwie w stałej sprzedaży, jednak nie możemy wykluczyć, że w wyjątkowych wypadkach konieczne będzie sprowadzenie pewnych produktów na zamówienie, czasem konieczne będzie wykonanie dodatkowych usług (wydruki, grafika), konfekcjonowanie, kompletowanie zestawów itd. Nasz pracownik skontaktuje się z Tobą i uzgodni termin realizacji - jeśli nie będzie Ci odpowiadał, anulujemy zamówienie.

Sposoby odbioru
Kurier- Zamówienie zostanie wysłane za pośrednictwem firmy spedycyjnej.
Inny kurier- Zamówienie zostanie wysłane za pośrednictwem wskazanego przez Ciebie przewoźnika. Szczegóły podaj w polu "Uwagi do zamówienia". Koszty transportu i ew. pobrania uregulujesz sam z przewoźnikiem.
Odbiór własny- Zamówienie można będzie odebrać w uzgodnionym wcześniej terminie w naszym biurze w Bielsku-Białej, ul. Żywiecka 13, w godz. od 9 do 18.

Poczta Polska- Zamówienie zostanie wysłane za pośrednictwem Poczty Polskiej paczką priorytetową. W razie stwierdzenia, że zamówienie nie nadaje się do wysyłki pocztą, zaproponujemy inną formę transportu. Pamiętaj o sprawdzeniu stanu przesyłki w obecności przewoźnika i w razie problemów - o sporządzeniu podpisanego przez niego protokołu szkodowego, będącego warunkiem przyjęcia reklamacji.

Formy płatności

W przypadku przedpłaty:
Należnośc za zakupiony towar proszę wpłacić na konto:

MediaGraf Magdalena Urbanek
ul. Bałtycka 9
43-309 Bielsko - Biała

MBank: 09114020040000370245766139
W tytule wpłaty prosimy podać nr zamówienia.

W przypadku opłaty za pobraniem:
Gotówką przy odbiorze (dla zamówień do 1000 zł netto) - opłata zostanie pobrana w kasie firmy MediaGraf (odbiór własny Bielsko-Biała, ul. Bałtycka 9) lub przez pracownika firmy kurierskiej przy odbiorze przesyłki. Przy tej formie płatności przewoźnik nalicza dodatkową opłatę za pobranie. Jeżeli wybrałeś wysyłkę kurierem lub Pocztą Polską, koszt pobrania doliczony jest już do ceny wysyłki. Jeżeli wskazałeś własnego spedytora lub pocztę, koszty pobrania uregulujesz z przewoźnikiem przy odbiorze,wg jego taryfy.
Przedpłata całej kwoty przelewem- zamówienie zostanie przyjęte po wpłynięciu przelewu lub maila , faxu dowodu wpłaty na całą uzgodnioną kwotę. Jeżeli nie masz możliwości wysłać przelewu możesz także wpłacić pieniądze na poczcie.

Faktury
Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. W przypadku klientów dokonujących pierwszego zakupu prosimy o wypełnienie i przesłanie upoważnienia VAT zamieszczane poniżej (tutaj trzeba zrobić pobierz).

Reklamacje, gwarancje i serwis
Jeżeli zdarzy się, że zakupiony w naszym sklepie produkt posiada wady, zgłoś ten fakt niezwłocznie w formie pisemnej . Nasz pracownik skontaktuje się z Tobą i omówi dalszy tryb postępowania. Prosimy nie wysyłać produktów bez uprzedniego uzgodnienia. W razie nieuzasadnionej reklamacji nie przyjmujemy przesyłek kurierskich za pobraniem, a koszty transportu będziesz musiał pokryć w z własnej kieszeni.

Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu przez firmę spedycyjną, warunkiem przyjęcia reklamacji jest protokół szkody podpisany przez przewoźnika. W wypadku uznania reklamacji zwracamy identyczny produkt, a gdy jest to niemożliwe - pieniądze chyba, że uzgodnisz z nami inną formę - np. wymianę na inny produkt.
W wypadku produktów drukowanych techniką wielkoformatową, offsetową czy też laserową należy mieć świadomość, że specyfika tych technik może powodować niewielkie różnice kolorystyczne w stosunku do tego, co widzisz na ekranie lub co uzyskałeś z drukarki biurowej. Różnice takie nie dają prawa do reklamacji.

Zwroty
Ustawowa możliwość odstąpienia od umowy kupna zawartej na odległość przysługuje przy sprzedaży konsumenckiej, czyli dokonanej bez związku z działalnością gospodarczą lub zawodową klienta. Ustawa z 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów pozwala w takim wypadku zwrócić towar do 10 dni od daty jego odebrania bez podania przyczyny. W pozostałych wypadkach możliwość i warunki zwrotu uzgadniamy indywidualnie.

Przesyłkę należy otworzyć i sprawdzić w obecności kuriera, wszelkie reklamacje dotyczące transportu muszą być zgłoszone kurierowi w momencie odbioru przesyłki.

Nie podlegają zwrotom:
Produkty uszkodzone lub noszące ślady użytkowania, kopiowania, otwierania opakowania.
Produkty, które zostały skonfigurowane na indywidualne zamówienie lub takie, którym towarzyszyło wykonanie usługi na indywidualne zamówienie - np. wykonanie wydruków, naniesienie grafiki, cięcie materiałów na wymiar itp.

Produkt należy zwrócić po uprzednim skontaktowaniu się w stanie niezmienionym (zapieczętowanym) na własny koszt. Zwracając towar ponosisz ryzyko uszkodzeń lub utraty podczas transportu - możesz ubezpieczyć na własny koszt przesyłkę u spedytora. Nie podlegają zwrotowi koszty transportu do klienta i ew. towarzyszące im koszty ubezpieczeń.